Главная | Информация о грязезащитных покрытиях

Как выбирать клининговую компанию?

Наступает время, когда многие руководители больших, средних и малых предприятий, устав от недобросовестности меняющихся подрядчиков, задумываются над тем, какую же клининговую компанию выбрать, чтобы быть уверенным в качественном выполнении работ. Разрешите дать вам несколько советов, как не ошибиться в выборе клининговой компании. Хотя на эти стандартные вопросы вы и сами, наверное, могли бы ответить.

  1. Сколько лет работает данная клининговая компания на рынке уборочных услуг?
    Практика показывает, что серьезные компании имеют стаж работы не менее трех-четырех лет. Потому что первые год-полтора компания проходит период становления, утряску технологий, наработку опыта выполнения работ, выход на более крупных заказчиков. В то же время компания начинает задумываться об имидже, использует в своей работе скидки, бонусы для постоянных клиентов с тем, чтобы привлечь их к более длительному сотрудничеству.
  2. Прошла ли компания добровольную сертификацию на соответствие требованиям международных стандартов: «Система экологического менеджмента управления окружающей средой» - ISO 14001, «Система менеджмента качества» - ISO 9001 и ГОСТ Р 51870-2002 - «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений»?
    Положительный ответ о прохождении хотя бы по одному из стандартов должен подтверждаться наличием свидетельства о сертификации, выданным организацией Росстандарта или международной компанией, аккредитованной на эту деятельность.
  3. В случае использования компанией иностранной рабочий силы (ИРС) какова величина квоты от Федеральной Миграционной Службы на ИРС и процент иностранцев от общего числа работников компании?
    За нарушение законодательства о привлечении и использовании для осуществления трудовой деятельности иностранных граждан с клининговых компаний и пользователей этих услуг взимаются штрафы в размере 800 тысяч рублей за одного иностранца и приостановлением деятельности организации до 90 дней. Кроме этого высокий процент наличия ИРС свидетельствует о низкой квалификации иностранных работников, хорошо если с ними провели краткосрочных инструктаж. Если в компании интенсивно используется ИРС, то в этом случае напрашивается следующий вопрос.
  4. Сколько процентов в год составляет ротация работников в компании?
    Существуют довольно крупные компании, в которых процент ротации доходит до 70-80% в год. Это только подтверждает вывод о том, что ни о какой профессиональной подготовке кадров нет и речи. Ссылки на не престижность профессии уборщика и затруднения в привлечении Российских граждан на эти работы оправданны лишь частично и должны быть компенсированы грамотной политикой кадровой службы компании.
  5. Есть ли у клининговой компании рекомендации от организаций – пользователей ее услугами?
    Информацию о таких рекомендациях лучше получать в устной форме. Поэтому не постесняйтесь позвонить, а еще лучше подъехать, чтобы качество работы оценить самому. Посмотрите, пообщайтесь, что называется в живую. Желательно с руководителями, которые лучше других знают своих подчиненных.
  6. Используется ли при оценке стоимости уборки объекта или прилегающей территории технологическая карта уборочных работ?
    В такой карте уборочных работ кроме объема работ, периодичности их проведения должно быть заложено и качество уборки, соответствующее требованиям Российских и Международных стандартов (вот почему необходимо иметь сертификацию на соответствие им). Кроме этого технологическая карта может быть использована в качестве исходного документа при оценке затрат на уборку с учетом качественного их выполнения.
  7. В каких подготовительных центрах, и в каком количестве прошли обучение специалисты клининговой компании?
    Наличие в компании системы подготовки и переподготовки специалистов свидетельствует о заинтересованности руководства в освоении всех достижений клининговой индустрии и повышения качества уборочных работ на профессиональной основе.
  8. Входит ли компания в какое-либо профессиональное объединение?
    Члены профессионального объединения в соответствии с требованиями устава объединения обязаны вести свою деятельность на условиях цивилизованного и конкурентоспособного рынка уборочных услуг. Профессиональное объединение несет корпоративную ответственность за каждого своего члена в части этического ведения клинингового бизнеса.

Николай Галкин,
Директор АРУК
Май 2007 г.
Все права на статью защищены и принадлежат ЗАО "Примекс". Полная или частичная перепечатка только с письменного разрешения. Допустима только ссылка на статью.